第2話 O-PDCAでお役立ちの想いをふくらませる

前回、「自分らしい、社会をより良くする役立ち方をあらわしたもの」であるお役立ちイメージについておさらいしました。

その中で、お役立ちイメージシートを使って、お役立ちビジョンを実現するためのシナリオを描き、課題を設定しましたね。

これらを実践に移す時には、さまざまな実践ポイントがあります。

今回は「PDCA」について考えていきましょう。

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※動画の内容と、下のテキストの内容は同じです。

「PDCA」という言葉を、みなさんは聞いたことがありますか？

ビジネスではかなり浸透している言葉ではないでしょうか。

まずは「PDCA」とは何なのかを確認していきましょう。

PDCAは、

• Plan
• Do
• Check
• Action

の頭文字を取ったもので、仕事を進めるサイクルのことです。

この「PDCA」は、

• 仮説（P）
• 実行（D）
• 検証（C）
• 進化（A）

のサイクルともいえます。

特に、「計画」は、こんな風に進めたら、目標を達成できるだろう。という仮説のもと、課題やスケジュールを決めます。そのため、正しい計画かどうかは、やってみないとわからないこともあります。だからこそ、実行の後、その仮説が合っているかどうかの検証をします。そして、必要であれば、更に修正し、進化させていくことが求められます。

この、PDCAサイクルには、重要なポイントが他にもあります。

それは、「PDCA」を回す「O=Objectives」つまり「目的」を常に忘れないことです。

これを私たちは「O-PDCA」と言っています。

ではなぜ、PDCAを回すうえで目的を忘れないことが重要なのでしょうか。

例えば、営業の売り上げ1億円。という目標を立てたとしましょう。

その目的は、自社の商品やサービスを通じて、お客様の生産性を向上させることです。

ところが、達成が難しくなってくると、お客様のことは忘れて、どんな手段でも売ってやろう。という、自分都合の働きかけになってしまうことがあります。

仮にそうやって売り上げ1億円を達成した場合、目的を達成したと言えるでしょうか？

本来の目的を忘れてしまって、自分都合の働きかけを続けていたら、目的だったはずのお客様の生産性向上を果たせないばかりか、いつかお客様は去ってしまうのではないでしょうか。

このように、PDCAのサイクルは、その目的を常に忘れない。ということが重要です。

では「お役立ち道」における「O-PDCA」を回していくための実践ポイントをみていきましょう。

PDCAを回そうとするときによく見られるのが、今の仕事とお役立ちイメージが全く重なっていないケースです。それが必ずしも悪いとは言えませんが、お役立ち道のPDCAと仕事のPDCAを二刀流で回し続けるのは、結構大変です。

そうならないためには、できるだけ双方の一致点を見出して連動させていきましょう。

ただし、完全に一致させる必要もありません。自分らしいお役立ち道を歩むために、自分なりにバランスを考えて計画を立ててください。

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